Favoritos
Compartilhar Empregos
Iniciar sessão

Analista de Atendimento | Operadora Saúde

Work4all

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 40 horas semanaisSegunda a Sexta-feira

Benefícios : Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica

Responsabilidades e Experiências desejáveis :

Buscamos um Analista de Atendimento de Operadora de Saúde, responsável por prestar suporte aos clientes, médicos e prestadores de serviços da operadora, garantindo uma comunicação eficiente, resolução de dúvidas e orientação sobre processos.

O profissional terá foco em assegurar a satisfação dos usuários e a conformidade com as políticas e regulamentações do setor de saúde suplementar.

Principais Responsabilidades :

  • Realizar o atendimento a clientes (usuários, médicos e prestadores) via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
  • Esclarecer dúvidas sobre cobertura de planos, prazos de carência, agendamentos e procedimentos médicos;
  • Atuar na resolução de demandas e reclamações de clientes, registrando e acompanhando o processo até a sua solução;
  • Orientar os clientes sobre o uso correto dos serviços e coberturas disponíveis nos planos de saúde;
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para retornos e soluções de problemas;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, operacional e jurídica) para solucionar casos específicos;
  • Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com a legislação vigente e as políticas da operadora;
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores de satisfação dos usuários.

Requisitos :

  • Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde suplementar;
  • Conhecimento das normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);
  • Habilidade em comunicação e resolução de problemas;
  • Perfil empático, proativo e organizado;
  • Domínio de ferramentas de CRM e Pacote Office.

Diferenciais :

  • Experiência prévia em operadoras de saúde ou hospitais;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de operadoras de saúde;
  • Familiaridade com legislação de planos de saúde e suas atualizações.
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
  • Empresa de implantes dentários admite Auxiliar de Saúde Bucal em Ipatinga (Cidade Nobre). Auxiliar o dentista durante os procedimentos de implante dentário, fornecendo os instrumentos e materiais nec

    Empresa de implantes dentários

    Ipatinga, Minas Gerais
    Mar 19, 2025
  • Rede de Clínicas Odontológicas admite Auxiliar de Saúde Bucal em São Paulo (Zona Sul). Organizará os consultórios, diariamente, verificando se os materiais e o ambiente estão de acordo.Zelar pela man

    OralSin Implantes

    São Paulo, São Paulo
    Mar 19, 2025
  • Clínica odontológica admite Auxiliar de Saúde Bucal em Massaranduba (Centro). Principais Responsabilidades : Auxiliar o cirurgião-dentista no atendimento aos pacientes durante procedimentos odontológ

    Clínica odontológica

    Massaranduba, Santa Catarina
    Mar 19, 2025
  • Vaga para Asb com todo o cuidado para com atendimentos dos dentistas, incluindo raio-x, esterelização de materiais e auxílio nos atendimentos. Tipo de vaga : Efetivo CLT Pagamento : R$1.320,00 - R$1.

    Gasa Odontologia

    Goiás, Goiás
    Mar 19, 2025
  • Consultório odontológico admite Auxiliar de Saúde Bucal em Belém (Marco). Realizar a manutenção e conservação dos equipamentos odontológicos, garantindo o funcionamento adequado.Monitorar a esteriliz

    Consultório odontológico

    Belém, Pará
    Mar 19, 2025
  • Pré requisitos : Curso técnico em Auxiliar de Saúde Bucal com registro no CRO; Experiência na área; Trabalho em equipe; Disponibilidade de horário (13h às 23h de segunda a sexta-feira). Atividades :

    Faminas BH

    Belo Horizonte, Minas Gerais
    Mar 19, 2025
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
Todos os Filtros